콜드콜링 플레이북 제작기 #1. 녹취가 쌓일수록 교재가 진화하는 구조 만들기
실제 콜드콜 녹취를 기반으로 휴넷의 상품과 솔루션에 맞는 콜드콜링 플레이북을 만들기 시작했다. VS Code와 Codex를 활용해 원본 녹취, STT 정제본, 통화 분석, 패턴 정리, 교재를 분리하고, 새로운 통화 데이터가 쌓일수록 플레이북이 계속 수정·보완되는 리포지토리 구조를 설계했다.
B2B 교육영업
B2B 교육영업의 실무 경험과 노하우를 기록합니다. 고객 니즈 파악부터 기업교육 제안, 영업 전략, 상담과 수주까지 현장에서 얻은 인사이트를 다룹니다.
팀장 후보군 리더십 교육 요구사항과 페인포인트 정리 및 대응 방향
공간과 사람을 연결하는 고객사는 직원 수 30명 내외에 2024년 매출액 1,844억, 영업이익 338억(18%)입니다. 이 회사는 과거 우리 회사를 통해 ‘법정의무교육’만 위탁운영으로 진행했었고, 직원 수가 적어 큰 매출을 발생시킬 구조는 아니었습니다. 그렇지만 이 회사의 영업이익률과 비즈니스 영역에 대한 개인적인 관심을 바탕으로 상담을 이어가며 새로운 영업 기회를 발견했습니다. 전략기획 출신의 젊은 대표이사가 취임하면서 ‘조직문화가 젊어지고, 페이퍼 작업과 … 더 읽기
교육담당자 관점으로 묻고 설계한 승진자 교육 제안기
이전에 작성한 혼합 직급/직무 승진자 교육의 방향을 잡는 질문 포스팅에서는 “직급/직무가 혼합 된 단일 클래스로 승진자 교육을 진행하려면, 교육 참여자들의 니즈와 관점이 제각각일 수밖에 없습니다. 그래서 저는 교육 제안을 시작하기 전에 교육담당자에게 목적·기대행동·운영방식·진행비중·현업 이슈를 확인하는 다섯 가지 질문을 드렸습니다. “란 글을 작성 했습니다. 이번 글에서는 교육담당자에게 받은 답변과 그 답변을 바탕으로 제가 어떤 방향으로 프로그램을 … 더 읽기
혼합 직급/직무 승진자 교육의 방향을 잡는 질문
승진자 대상으로 교육을 준비하는 시기입니다. 기업에서는 직원의 직급이 전환되는 시점에서 해당 직급에게 요구되는 역할 변화에 맞춰 직원들이 일을 하고 성과를 창출하기 바랍니다. 사원에서 대리가 되었다면, 지시 받은 업무 수행자에서 자기주도적으로 성과를 만들어내는 핵심 실무 전문가로 전환되길 바랍니다. 대리에서 과정이 되었다면, 개인 성과 중심의 player에서 팀성과를 설계하는 playing coach로의 역할을 수행하길 바랍니다. 직급이 바뀌면 기대 역할과 … 더 읽기
복직 2주차.. 워킹대디, 일은 쏟아지지만 마음은 조금씩 정리 되는 중
(2025년 12월 31일에 작성 한 글) 복직 2주차, 일은 쏟아지는데 방향은 잡히는 중 육아휴직이 끝나고 일을 시작한지16일이 지났습니다. 복직 이후 신설된 팀에서 새로운 팀장님, 팀원들과 일을하고 있습니다. 팀의 역할은 그동안 우리 회사가 거래를 하지 못한 기업들과의 거래를 만들고, 새로운 형식의 서비스로 매출을 만들어내는 겁니다. 그래서 영업을 위해 나에게 배정된 기업의 수가 400개 넘고, 다양한 규모/업종/지역의 … 더 읽기